繼Alexa 智能音箱在家庭中取得成功之後，亞馬遜正在大力推動將Alexa 數字助理引入工作場所。該公司為Alexa 商業用戶推出了知識技能。 Alexa 平台的新技能類型允許員工和客戶詢問有關組織數據的問題，而無需調用技能名稱。 Alexa Knowledge 技能允許用戶向Alexa 詢問不同類型的數據，包括組織結構圖、事件、建築信息、常見問題解答、術語表、產品目錄等。所有企業需要提供的隻是數據電子表格，不需要大量編碼或雲基礎設施配置。知識技能通過Alexa for Business 或Alexa for Hospitality 服務私下分發。該服務隻能在您組織內的設備上訪問。知識技能隻需要對開發人員上傳並映射到模板的電子表格數據進行問答。 BayCare Health Systems 和聖路易斯大學等領域利用知識和技能幫助學生和醫院訪客找到校園位置和資源。本工具包基於Alexa for Bu尊敬的用戶：
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